💬 Поддержка 24/7 на fixcad.ru

Мы всегда на связи!

Получите помощь в любое время дня и ночи по любым вопросам

📧 Основной способ связи

📨
Email: irashitov79@mail.ru
Работает круглосуточно, отвечаем в течение 1 часа
⏱️ Среднее время ответа: 15-60 минут (в рабочее время)
🌙 Ночью и в выходные: до 2 часов

🆘 По каким вопросам обращаться?

🔧 Технические вопросы
  • Проблемы с открытием файлов
  • Совместимость с вашей версией КОМПАС
  • Вопросы по использованию файлов
💰 Оплата и доставка
  • Проблемы с оплатой
  • Не пришли файлы после оплаты
  • Вопросы по возвратам
📁 Контент и файлы
  • Нужен дополнительный формат
  • Обнаружили ошибку в файлах
  • Хотите предложить улучшения
🤝 Сотрудничество
  • Оптовые закупки
  • Индивидуальные заказы
  • Партнерские программы

📋 Как максимально быстро получить помощь?

  1. В теме письма укажите: "FIXCAD: [краткое описание проблемы]"
  2. В письме обязательно укажите:
    • Номер заказа (если есть)
    • Email, на который оформляли заказ
    • Название товара
    • Подробное описание проблемы
    • Скриншоты ошибок (если есть)
  3. Для технических вопросов: укажите версию КОМПАС-3D и операционную систему

⏰ График работы поддержки

📅 Основное время работы:

• Понедельник-Пятница: 9:00 - 23:00 (мск)

• Суббота-Воскресенье: 10:00 - 20:00 (мск)

🌙 Вне основного времени:

• Ночью и в праздники: отвечаем в дежурном режиме

• Экстренные случаи: если оплатили, но не получили файлы — ответим максимально быстро!

✅ Что гарантируем?

  • Ответим на каждое обращение
  • Поможем решить любую проблему
  • Исправим ошибки в файлах, если они есть
  • Вернем деньги, если не смогли помочь